Política de Devoluciones
En Maquinarias Independencia, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos las siguientes opciones de devolución o cambio:
1. Productos defectuosos o con fallas:
Si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con las especificaciones, podrás elegir entre:
- Reparación gratuita.
- Reemplazo del producto.
- Devolución del dinero.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra para repuestos y dentro de los 6 meses para maquinarias. Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
2. Condiciones generales de devolución:
Para aceptar una devolución o cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
Los costos de envío corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
Política de Arrepentimiento
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web o por otros medios no presenciales, puedes ejercer tu derecho de arrepentimiento. Tienes hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para cancelar la compra y devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones ni pagar penalidades.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, y acompañado del comprobante de compra. En este caso, los gastos de envío serán cubiertos por el cliente, a menos que el error sea responsabilidad de Maquinarias Independencia.
Política de Garantía
- Repuestos: Nuestros repuestos cuentan con una garantía de 30 días desde la fecha de compra. Si presentan defectos de fabricación dentro de este período, podrás solicitar reparación, reemplazo o devolución del dinero.
- Maquinarias: Todas nuestras maquinarias tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si dentro de este plazo surgen fallas, tienes derecho a reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Para gestionar la garantía, es indispensable presentar la factura o comprobante de compra.
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Para más información o para gestionar una devolución, contáctanos en [email protected].
